Мне часто говорят (в комментариях к статьям и лично), что найти хорошего менеджера не реально, что советский сервис у нас в стране не искореним и т.д. Я соглашаюсь, что хороших продавцов действительно не так уж много. Но проблема в том, что многие продавцы даже не знают, как им нужно действовать в той или иной ситуации, что им нужно сказать, чтобы не потерять клиента, у них нет скриптов ответов в сложных ситуациях, да и просто при продаже, их никто не учил как на самом деле нужно относиться и разговаривать с покупателем. И это наша с Вами проблема! Мы их не научили, а потом сетуем, мол продаж нет, покупатели куда-то исчезают... Продавцов надо обучать, и делать это планомерно и систематически, не жалея сил и времени, если Вы хотите, чтобы Ваш бизнес развивался. Ну а если он НЕ СПОСОБЕН или НЕ ХОЧЕТ учиться, тогда конечно не зачем его держать.