Меня вот бесит,когда говорят,мол,товар надо любить...На тренингах обычно любимое слово.А как? как же мне полубить этот цемент в мешках?) или этого коз...а,который вечно мне деньги с оплатой задерживает и ноеи,что всё дорого...Или вот ещё. Надо говорить на языке клиента.А если он нем как рыба и из него слова не вытянуть.Тоже молчать что ли..Да миллион вопросов бесит и особо никто толком об этом не говорит.